Preguntas frecuentes

Correo de confirmación inmediato y si tu pedido se hizo después de las 12 de medio día (Tiempo del Centro UTC-6) recibirás tu número de guía al día siguiente

Primero te recomendamos intentar con otro medio de pago, si no es posible comunícate con nosotros y te apoyamos para resolverlo contacto@enutry.com.mx

Después de recibir tu confirmación de pedido recibirás un correo donde te indiquemos la guía de tu paquete. Recuerda que si tu pedido se hizo después de las 12 de medio día (Tiempo del Centro UTC-6) recibirás tu número de guía al día siguiente.

¡Contamos con todas las pasarelas de pago! Desde depósitos en Oxxo a través de mercado pago, tarjetas de crédito o débito, PayPal y transferencias SPEI.

Si necesitas hacer una devolución y el paquete no ha sido abierto. Lo único a pagar sería el envío de regreso a nosotros. En caso de que el paquete ya esté abierto, se tendría que evaluar cada caso particular, envía la explicación de tu caso con evidencias a contacto@enutry.com.mx

Verifica en tu bandeja de entrada (incluyendo spam) la confirmación de tu pedido. Si no tienes confirmación, envía comprobante de cobro a contacto@enutry.com.mx  
Recuerda que si tu pedido se hizo después de las 12 de medio día (Tiempo del Centro UTC-6) recibirás tu número de guía al día siguiente. Si aún tienes problemas envía un correo con tu confirmación del pedido, especifica si tu pedido es verde, normal o express y nosotros nos
pondremos en contacto a la brevedad

¡Con gusto podemos darte más información si te comunicas con nosotros! Esperamos tu correo en contacto@enutry.com.mx

Sí, por lo pronto nos encuentras en Avenida La Calma 3439, Zapopan, Jalisco. ¡Espéranos en tu ciudad! ¡Estamos expandiéndonos!

Sí, solo tienes que colocar tus datos de facturación al momento de realizar tu pedido.

Nuestra garantía abarca el envío, si un producto llega dañado por la parte exterior o se encuentra violado el sello de la caja en donde están tus datos, envía evidencias a contacto@enutry.com.mx y nosotros le daremos seguimiento con nuestro proveedor de entregas.

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